Sipariş, kargo, iade ve daha fazlası hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Evet, web sitemizde gördüğünüz ürünler birebir mağazamızda bulunan ve gönderilen ürünlerle aynıdır. Ürün fotoğraflarımız, gerçek ürünlerden profesyonel ekip tarafından çekilmiş olup, renkler ve detaylar en doğru şekilde yansıtılmaya çalışılmıştır. Ekran parlaklığı gibi nedenlerle ton farkı oluşabilir; ancak ürünün modeli, dikişi ve kalitesi aynıdır.
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa göre ek 1 iş günü uzayabilir. Kargoya verildiğinde size otomatik olarak bilgilendirme mesajı ve kargo takip numarası iletilir.
Şafak Butik olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyoruz. Siparişinizin durumuna göre sistemimiz, en hızlı ve güvenli taşıyıcıyı sizin için otomatik olarak seçer. Sipariş sırasında adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir.
Evet, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade talebinizi sitemiz üzerinden ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla başlatabilirsiniz.
Evet, stok durumuna göre beden veya model değişimi yapılabilir. Değişim talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Değişimlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.